Przejdź do głównej treści
Craftlio
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem craftlio.pl prowadzony jest przez:

    Mateusz Hadziewicz, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:

    82-300 Elbląg, ul. Studzienna 12/29

    NIP: 5783070225, REGON: 388584049

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:

  • e-mail: kontakt@craftlio.pl

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy oraz reklamacji.

  2. Klientem może być:

  • osoba fizyczna,

  • osoba prawna,

  • jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

§2 Oferta i produkty

  1. Sklep oferuje: 

  • fizyczne wydruki 3D,

  • produkty personalizowane,

  • produkty łączone (np. wydruki + elementy od zewnętrznych dostawców).

  1. Produkty mogą być:

  • dostępne od ręki,

  • wykonywane na zamówienie,

  • personalizowane na podstawie danych przekazanych przez Klienta.

  1. Produkty mają charakter głównie dekoracyjny.

  2. Produkty nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością.

  3. Produkty nie są zabawkami i nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 3 roku życia.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać poprzez:

  • sklep internetowy,

  • platformy sprzedażowe (np. Allegro),

  • kanały społecznościowe (np. Instagram, TikTok).

  1. W przypadku produktów personalizowanych:

  • Klient podaje dane (np. imiona, tekst) lub przesyła pliki (np. TXT, CSV, XML, XLSX),

  • dane te są wykorzystywane bezpośrednio do realizacji zamówienia.

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści przekazanej przez Klienta (np. literówki).

  2. Sprzedawca może, według własnego uznania, dokonać korekty błędów lub skontaktować się z Klientem.

§4 Płatności

  1. Dostępne metody płatności:

  • Przelewy24,

  • BLIK,

  • InPost Pay,

  • płatność za pobraniem. 

  1. Zamówienia realizowane są po:

  • zaksięgowaniu płatności lub

  • potwierdzeniu zamówienia w przypadku pobrania.

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia za pobraniem w przypadku braku jego odbioru przez Klienta.

§5 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest poprzez:

  • InPost (paczkomaty),

  • kurierów.

  1. Czas realizacji:

  • produkty dostępne: do 2–5 dni roboczych,

  • produkty personalizowane: do 5 dni roboczych. 

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§6 Nieodebrane przesyłki

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki wraca ona do Sprzedawcy.

  2. Ponowna wysyłka możliwa jest po:

  • opłaceniu kosztu ponownej dostawy przez Klienta.

  1. Sprzedawca może potrącić koszt pierwszej dostawy z kwoty zwracanej Klientowi.

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni – dotyczy produktów niepersonalizowanych.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie,

  • produktów personalizowanych.

  1. Zwrot powinien nastąpić na adres Sprzedawcy.

§8 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku wad produktu.

  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@craftlio.pl

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

  4. W przypadku uznania reklamacji:

  • produkt zostanie wymieniony lub

  • Klient otrzyma zwrot środków.

  1. Produkty personalizowane podlegają reklamacji tylko w przypadku błędów leżących po stronie Sprzedawcy.

§9 Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: 

  • błędy w danych przekazanych przez Klienta,

  • treści przesłanych plików.

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za:

  • zgodność przekazanych materiałów z prawem,

  • posiadanie praw do ich wykorzystania. 

  1. Produkty mogą wykazywać:

  • różnice kolorystyczne względem zdjęć,

  • drobne niedoskonałości wynikające z technologii druku 3D.

§10 Prawa autorskie

  1. Produkty stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub są wykorzystywane zgodnie z licencją.

  2. Zakazuje się:

  • kopiowania,

  • modyfikowania,

  • dalszej sprzedaży produktów bez zgody Sprzedawcy.

§11 Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.

  2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

  3. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

§12 Rozwiązywanie sporów

  1. Klient ma możliwość skorzystania z:

  • pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji,

  • platformy ODR UE.

§13 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.